Avis et détails du produit eZCom Software EDI

Recevoir, accuser réception des commandes et facturer nos clients est un jeu d'enfant avec l'EDI. Je préfère en fait recevoir les commandes via l'EDI, saisir manuellement les factures sur cette plateforme est également très facile. J'utilise ce logiciel environ 3 à 5 heures par jour, 5 jours par semaine. Le service client est toujours très utile aussi, nous avons intégré avec Scheels, Ace, TrueValue, Do It Best et Orgill. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je "n'aime pas", c'est que tout le monde ne l'utilise pas, ce serait tellement agréable et fluide si c'était le cas ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre entreprise utilise eZCom comme fournisseur EDI tiers pour toutes nos activités aux États-Unis, nous recevons des commandes et des modifications via la plateforme et envoyons des accusés de réception de commande, des ASN et des factures. Nous utilisons le portail tous les jours et il intègre parfaitement nos commandes dans notre système ERP et reçoit les ASN de notre entrepôt WMS.

Une fois que vous comprenez le système, il est si facile de savoir quoi ajuster là où c'est nécessaire. Les configurations pour les comptes, les nouveaux SKU ou tout autre élément ont des instructions très détaillées pour que vous sachiez que vous ne manquez rien.

L'équipe est très serviable, tout problème qui survient est résolu rapidement et efficacement, il est facile de comprendre ce qui a mal tourné/ce qui manque avec les popups. Si le représentant avec qui vous parlez ne connaît pas une solution immédiate, il contactera ses collègues pour obtenir de l'aide et escaladera à un membre senior de leur équipe. Je n'ai que des choses positives à dire sur mes interactions avec l'équipe eZCom, ils ont une attitude "pas de questions stupides". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut être un peu difficile à comprendre si vous n'avez pas eu d'expérience préalable avec un système similaire et que vous n'êtes pas familier avec le jargon de l'interrogation, mais une fois que vous en avez compris le fonctionnement, c'est extrêmement convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cette option logicielle nous permet d'offrir et d'utiliser l'EDI sans avoir à conserver des logiciels internes et un support technique informatique. Lingo s'occupe de tout et leur support téléphonique est toujours extrêmement utile, surtout avec les éléments techniques difficiles à comprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Toutes les fonctionnalités sont bonnes. Je n'ai aucun point négatif à partager. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur personnel de support a été très disponible et serviable. Ils sont agréables à travailler avec et m'ont guidé à chaque étape du processus. Je peux les contacter à tout moment sans souci. Je n'ai pas à m'inquiéter de pouvoir être efficace avec le produit.

J'ai contacté le support client plusieurs fois avec diverses questions et ils ont pu me guider rapidement et simplement. Ils ont rendu très facile et rapide le fait de me familiariser avec le logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai encore rien trouvé dont je sois mécontent ou que je voudrais changer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve le service excellent et très facile à communiquer avec. J'aime vraiment leur flexibilité lorsque vous les contactez avec un problème—ils le résoudront en un clin d'œil. La flexibilité du logiciel eZCom EDI est particulièrement précieuse pour s'adapter aux exigences variées de nos partenaires commerciaux. Cela aide également avec tout ce qui concerne les commandes d'achat, depuis la réception d'un bon de commande jusqu'à l'expédition et la facturation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que les perturbations sur le service EDI du logiciel eZCom sont parfois très persistantes. La configuration initiale n'était pas trop facile car c'est un système très complexe à comprendre, avec trop d'étapes. Toutes étaient difficiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la facilité avec laquelle il est possible de gérer un grand nombre de commandes à la fois grâce à leurs outils de traitement par lots - cela me fait gagner tellement de temps. Chaque fois que j'ai besoin d'aide, leur équipe de support répond rapidement et résout réellement le problème sans tracas. Avoir un support basé aux États-Unis disponible lorsque j'appelle est un énorme avantage pour moi. Ils comprennent vraiment mon entreprise, et honnêtement, parler à une vraie personne est tellement plus productif que de traiter avec un chatbot. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, je n'ai rien trouvé à détester et je souhaite en fait les avoir découverts plus tôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que le logiciel eZCom EDI soit intuitif. Après avoir appris à l'utiliser, tout fonctionne comme il se doit, et je peux comprendre beaucoup de choses par moi-même. Chaque fois qu'il y a une erreur avec l'un de mes documents, le logiciel eZCom me permet de voir facilement où se trouve le problème, et c'est généralement une solution rapide car le système l'explique clairement. Si j'ai besoin d'un soutien supplémentaire, l'excellente équipe de service client d'eZCom est là. Il permet également une gestion fluide des commandes et la transmission de documents sans avoir besoin d'utiliser le courrier électronique. Le système nous fait gagner du temps en facilitant la gestion de plusieurs commandes à la fois. De plus, la configuration initiale du logiciel eZCom EDI a été très facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, je dois imprimer des étiquettes ou des documents pour plus de 30 expéditions à la fois et ils doivent tous être des documents PDF séparés. J'aimerais avoir une option pour imprimer les documents pour plusieurs commandes sans tout mettre dans une seule pièce jointe/fichier. Actuellement, je dois sélectionner et imprimer chaque commande individuellement, ce qui peut prendre beaucoup de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que même les aspects manuels du logiciel eZCom EDI soient très faciles à utiliser. Tout est génial, mais je trouve la partie facturation parfaite car elle soulage mon équipe financière, permettant de créer et d'envoyer une facture au fournisseur une fois la commande expédiée. L'intégration est transparente, se connectant directement à notre système et gérant les bons de commande et les informations électroniques avec un minimum d'intervention de l'équipe. Lors de l'installation, l'équipe EDI a été incroyable, nous guidant à travers le processus et s'assurant que nous étions prêts pour réussir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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J'apprécie eZCom Software EDI pour sa transmission rapide et fluide des documents, ce qui aide vraiment à gérer nos comptes de gros nationaux. Je trouve qu'il est facile à configurer et à utiliser, et j'aime qu'il ait de nombreux partenaires commerciaux. C'est une solution tout-en-un pour la gestion EDI qui est très rapide et facile, avec une courbe d'apprentissage faible et qui est assez intuitive. Dans l'ensemble, il semble plus facile à utiliser que le logiciel précédent que nous utilisions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est du côté plus cher. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que le logiciel eZCom EDI est simple à naviguer et l'équipe de support est formidable. La mise en place d'une nouvelle instance QBO et le basculement de la synchronisation se sont déroulés sans accroc, grâce à l'excellente aide de l'équipe eZCom. La facturation est une grande priorité pour nous, donc avoir un processus rapide et fluide est très important. J'apprécie également la facilité de la configuration initiale ; le support nous a guidés à travers tout le processus lors de l'appel et a aidé à tout mettre en place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pouvoir mapper les comptes dans QBO pour l'intégration sans avoir à appeler le support serait utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.